游客冰岛租车遭天价索赔，平台回应：将积极协助调查

一位中国游客在冰岛租车遭遇意外，被当地司机指控违反交通规则并索赔高额费用，引发社会关注，据报道，该游客在冰岛租了一辆车，在行驶过程中与另一辆车发生了轻微碰撞，由于语言沟通不畅，双方司机在现场发生了争执，最终演变成了一起高额索赔事件。

事件发生后，该游客向国内租车平台进行了投诉，寻求帮助和解释，平台方面表示高度重视此事，并立即与当地相关部门联系，了解具体情况，经过调查核实，平台认为该游客的投诉属实，并表示将积极协助调查，维护消费者的合法权益。

冰岛是欧洲最北端的一个国家，拥有壮丽的自然风光和丰富的旅游资源，近年来，前往冰岛旅游的中国游客数量逐年攀升，由于语言、文化等方面的差异，游客在异国他乡旅游时难免会遇到一些意外情况，租车平台作为消费者与司机之间的桥梁，应该加强服务质量和监管力度，确保消费者权益得到保障。

针对此次事件，平台呼吁广大消费者在租车时要注意遵守当地交通规则，并提前了解相关法律法规，平台也提醒司机要尊重游客，加强沟通交流，避免因误解和沟通不畅而引发纠纷，如果发生意外情况，双方应该保持冷静，通过合法途径解决问题。

此次事件再次提醒广大消费者在海外旅游时要注意自身安全和权益保护，作为消费者与商家之间的桥梁，租车平台应该加强服务质量和监管力度，确保消费者权益得到保障，相关部门也应该加强合作，共同维护海外旅游市场的秩序和安全。