女子取款被核实20分钟，银行回应：系统升级导致

一女子到银行取款，却遭遇了长达20分钟的核实过程，引起了广泛关注，据该女子表示，她来到银行取款机前准备取款，却被告知需要核实身份信息，这一过程持续了近20分钟，女子表示，自己并没有携带银行卡和身份证，也不知道为何需要核实身份信息。

针对此事，银行方面回应称，这是由于系统升级导致的，银行解释称，为了保障客户资金安全，银行系统会不定期进行升级维护，而在维护期间，客户取款可能会出现异常情况，银行方面也表示，已经对相关工作人员进行了批评教育，并加强了培训，以避免类似情况再次发生。

虽然银行方面表示已经采取了措施，但是此事仍然引发了广大网友的讨论，有网友认为，银行应该加强客户身份验证机制，避免类似事件再次发生，同时也有网友质疑，银行系统升级是否会对客户取款造成影响，是否应该提前告知客户。

此事提醒了广大市民应该加强自我保护意识，注意保护个人资金安全，银行也应该加强客户身份验证机制，提高服务质量，以赢得客户的信任和支持。